Innere Anspannung, Ärger und Enttäuschung sind zutiefst menschliche Empfindungen. In der Regel erleben wir Konflikte und Spannungen im beruflichen Bereich als belastend und destruktiv; dabei übersehen wir oft, dass jeder Konflikt eine große Chance für uns bereit hält. Mediation ist ein Konfliktlösungsverfahren, bei dem sich die beteiligten Personen auf freiwilliger Basis dazu verpflichten, miteinander eine einvernehmliche Lösung zu erarbeiten und umzusetzen.
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